DETTE ER HVA VI FORVENTER AV DEG
Canyon Hotell – Vilkår og betingelser
Disse vilkårene og betingelsene gjelder for alle reservasjoner gjort hos Canyon Hotell, enten direkte via nettstedet vårt, via e-post, telefon eller via tredjepartsplattformer. Ved å fullføre en reservasjon godtar gjesten disse vilkårene for seg selv og alle personer som er inkludert i bestillingen.
1. Bestilling og booking
1.1 Antall gjester, rompris og eventuelle inkluderte produkter (f.eks. frokost) vil bli oppgitt i bestillingsbekreftelsen.
1.2 Alle bestillinger er avhengig av tilgjengelighet. Ved å gjøre en bestilling bekrefter du at informasjonen du oppgir (navn, e-post, telefon, ankomst-/avreisetider) er korrekt. Du må oppgi en gyldig e-post (for å motta bekreftelse) og et mobiltelefonnummer (for å motta nøkkelkoden din).
1.3 For å garantere en reservasjon kan forhåndsbetaling eller kredittkortgaranti være nødvendig, avhengig av pristype.
1.4 En reservasjon blir bindende når den er bekreftet og en bestillingsreferanse er utstedt. Gjester må oppgi nøyaktig kontaktinformasjon, inkludert fullt navn, adresse, e-postadresse, mobiltelefonnummer og ankomst-/avreisetid. E-postadressen er nødvendig for å motta bestillingsbekreftelsen, og mobiltelefonnummeret er nødvendig for å motta nøkkelkoden for tilgang til rommet på innsjekkingsdagen.
1.5 Gjester må være minst 18 år gamle for å bestille et rom. Personen som foretar reservasjonen er økonomisk ansvarlig for hele oppholdet og for alle personer under bestillingen. Mindreårige under 18 år kan ikke bo uten tilstedeværelse av foreldre eller verge.
2. Priser og gyldighet
2.1 Prisene som er bekreftet for oppholdet ditt er bindende. Canyon Hotell forbeholder seg imidlertid retten til å justere prisene ved endringer i skatter, avgifter eller andre eksterne kostnadsfaktorer.
2.2 Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer gjeldende mva. (med mindre annet er oppgitt).
3. Regler for endringer, avbestillinger og manglende oppmøte
3.1 Avbestilling / Endring – Fullt fleksible reservasjoner
- Gjester med en fullstendig fleksibel reservasjon kan avbestille eller endre bestillingen sin uten kostnad inntil 24 timer før planlagt innsjekking.
- For å avbestille eller endre, send oss beskjed via e-post til reception@canyonhotell.no , og oppgi bestillingsnummeret ditt.
- Avbestillinger eller endringer gjort mindre enn 24 timer før innsjekking vil bli behandlet som manglende oppmøte eller sen avbestilling, og avbestillingsgebyret (se 3.4) vil gjelde.
3.2 Ikke-refunderbare reservasjoner
- Disse kan ikke avbestilles for refusjon.
- Du kan be om å endre datoene dine inntil 7 dager før den opprinnelige innsjekkingen.
- Hvis de nye datoene har en høyere pris, må du betale prisforskjellen.
- Forespørsler om datoendringer må sendes til reception@canyonhotell.no med din bookingreferanse.
3.3 Gruppebestillinger
- For gruppebestillinger (mer enn 4 rom) gjelder separate avbestillings- og endringsregler.
- Alle endringer eller avbestillinger må sendes via e-post til reception@canyonhotell.no .
3.4 Avbestillingsgebyr ved manglende oppmøte / sen avbestilling
- Hvis en gjest ikke ankommer (ikke oppmøter) eller avbestiller etter fristen for gratis avbestilling, vil det påløpe et avbestillingsgebyr .
- Avbestillingsgebyret representerer en kontraktsmessig kompensasjon for brudd på bestillingen, ikke betaling for tjenester . Derfor er det utenfor mva.-området (0 % moms) .
- Avbestillingsgebyret er 100 % av den samlede bruttoprisen , inkludert eventuelle produkter (som frokost) som er inkludert i bestillingen.
4. Betaling
4.1 Betaling skjer i NOK, med bruk av aksepterte kredittkort (Visa, MasterCard, osv.) med mindre annet er avtalt.
4.2 Avhengig av bestillingsprisen din, kan full forhåndsbetaling kreves ved bestillingstidspunktet.
4.3 For garanterte bestillinger kan vi kreve et kredittkort for å holde reservasjonen. Kortet kan bli belastet dersom gjesten ikke møter opp eller avbestiller for sent, i samsvar med avsnitt 3.4.
5. Innsjekking og utsjekking
5.1 Innsjekking starter kl. 15:00 på ankomstdagen.
5.2 Utsjekking skjer vanligvis innen kl. 12.00 på avreisedatoen.
5.3 Gyldig legitimasjon med bilde kan bli bedt om ved innsjekking. Hotellet forbeholder seg retten til å kansellere bestillingen dersom legitimasjon ikke fremvises.
5.4 Nøkkelkoden som utstedes for oppholdet ditt er kun gyldig så lenge reservasjonen varer og må ikke deles med ikke-registrerte gjester.
6. Gjestenes ansvar og oppførsel
6.1 Gjestene må oppføre seg på en måte som ikke forstyrrer andre gjester eller bryter hotellets regler eller lokale lover.
6.2 Hotellet kan be gjester som forårsaker forstyrrelser eller fare om å forlate hotellet uten refusjon. Ved mislighold eller forstyrrelser kan det ilegges en bot på inntil 5000 kroner .
6.3 Gjester vil bli holdt økonomisk ansvarlige for skade, forsettlig eller utilsiktet, på hotellets eiendom eller tredjeparter.
6.4 Røyking på rom eller i ganger er forbudt. Hvis du utløser brannalarmer eller skader eiendom ved røyking, vil du bli belastet for påløpte kostnader.
6.5 Kun registrerte gjester har adgang til rommet og andre reserverte lokaler.
7. Hotellets ansvar
7.1 Hotellet er ansvarlig for å tilby den bestilte innkvarteringen. I sjeldne tilfeller der vi ikke kan oppfylle en reservasjon, kan vi tilby deg tilsvarende innkvartering på et annet hotell i nærheten, uten ekstra kostnad, og vil informere deg så snart som mulig.
7.2 Hotellet er kun ansvarlig for gjestenes eiendeler i tilfeller av uaktsomhet eller forsettlig skade fra vår side.
7.3 Hvis du ønsker å oppbevare verdisaker hos oss, vennligst be om oppbevaring. Hotellet forbeholder seg retten til å nekte.
8. Force Majeure
Hendelser utenfor vår rimelige kontroll (streik, brann, naturkatastrofer osv.) kan frita begge parter fra ansvar. I slike tilfeller kan hotellet kansellere eller endre en bestilling uten kompensasjon.
9. Jurisdiksjon og gjeldende lov
Disse vilkårene og betingelsene er underlagt norsk lov . Enhver tvist som oppstår i forbindelse med en bestilling skal løses i jurisdiksjonen der Canyon Hotell ligger, med mindre ufravikelige forbrukerrettslige regler gjelder ellers.
